Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à
área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do
hóspede, condômino e cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de
hóspedes/condominos/clientes
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:
cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para
acompanhamento e realização.
Imprimir extrato para conferência
Ler e atualizar o log book
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
Realizar welcome call / courtesy call
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos
obrigatórios
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos
internos e legais
Responsabilidade Secundária
Apoiar os demais setores quando necessário
Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens
Consultar os canais de venda
Fazer reservas no sistema
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.100,00 - R$1.400,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
- Bônus
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